Política de Privacidade

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Política de Privacidade

Última atualização: 2026-11-14

Bem-vindo à Bolas de Treino (bolasdetreino.shop). A sua privacidade é muito importante para nós. Nesta política explicamos, de forma simples e transparente, que dados pessoais recolhemos quando utiliza a nossa loja online, para que servem e quais são os seus direitos.

A nossa equipa trabalha a partir de Portugal e tratamos os seus dados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a restante legislação aplicável.

1. Que dados recolhemos

Quando faz uma compra ou entra em contacto connosco, podemos recolher:

  • Dados de identificação e contacto: nome, endereço de e-mail e morada de entrega e faturação.
  • Dados da encomenda: produtos adquiridos, valor, data e estado da entrega.
  • Dados de comunicação: mensagens que nos enviar por e-mail, incluindo dúvidas, pedidos de apoio ou devoluções.
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e dados de cookies necessários ao funcionamento da loja.

Não pedimos nem guardamos dados de pagamento completos, como números de cartão. Os pagamentos são processados de forma segura pelos prestadores de pagamento que escolhe no checkout.

2. Para que utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados apenas para as finalidades necessárias:

  • Processar, enviar e gerir as suas encomendas, incluindo entregas, devoluções e reembolsos.
  • Responder às suas mensagens e prestar apoio ao cliente.
  • Garantir a segurança, o bom funcionamento e a melhoria da nossa loja online.
  • Cumprir obrigações legais e fiscais.
  • Com o seu consentimento, enviar informações sobre novidades e promoções. Pode cancelar a qualquer momento.

3. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para que a loja funcione, como manter o carrinho de compras e as suas preferências básicas, e para perceber, de forma agregada, como os visitantes usam o site. Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador, mas algumas funcionalidades da loja podem deixar de funcionar corretamente.

4. Partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos apenas o mínimo necessário com parceiros de confiança para operar a loja:

  • Empresas de transporte e logística, para entregar a sua encomenda.
  • Prestadores de pagamento, para processar o pagamento de forma segura.
  • Prestadores de serviços técnicos, como alojamento do site e e-mail.

Estes parceiros só podem usar os dados para a finalidade contratada e devem protegê-los.

5. Conservação dos dados

Guardamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, nomeadamente para gerir encomendas, responder a pedidos de garantia e cumprir prazos legais. Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo ligações seguras e acesso restrito à informação. Nenhum sistema é 100% seguro, mas fazemos todos os esforços para proteger a sua informação.

7. Os seus direitos

Tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar e opor-se ao tratamento dos seus dados, bem como o direito à portabilidade e a retirar o consentimento quando aplicável. Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar-nos um e-mail para support@bolasdetreino.shop. Responderemos o mais brevemente possível.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo em Portugal se considerar que os seus direitos não foram respeitados.

8. Menores

A nossa loja destina-se a maiores de 18 anos ou a menores devidamente autorizados pelos pais ou tutores. Se detetar que uma criança nos facultou dados sem autorização, por favor avise-nos para que possamos eliminá-los.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de tempos a tempos para refletir mudanças na loja ou na lei. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respetiva data de atualização.

10. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos apenas por e-mail:

support@bolasdetreino.shop

Obrigado por confiar na Bolas de Treino.